退款政策

最后更新日期:2026年3月20日

一、基本原则

简灵致力于为用户提供高质量的 AI 简历优化和职业辅导服务。由于本平台提供的 Pro 订阅及部分增值服务属于数字化商品/服务,一旦购买成功并激活,通常情况下不支持无理由退款。

我们建议您在购买付费服务前,充分利用平台提供的免费额度体验核心功能,确认服务符合您的需求后再进行购买。

二、可申请退款的情形

在以下特殊情况下,您可以向我们申请退款:1. 因平台系统故障导致您购买的服务长时间无法正常使用,且经过技术排查无法修复的;2. 因计费系统错误导致您被重复扣款的。

对于上述情况,我们将核实后为您办理全额或按比例退款。

三、不支持退款的情形

以下情况我们将不予退款:1. 您因个人原因(如不再需要找工作、主观认为 AI 生成结果不满意等)要求退款的;2. 您已大量消耗了付费额度或深度使用了 Pro 专属功能的;3. 因您个人设备、网络原因导致服务体验不佳的。

此外,如果您因违反《用户服务协议》被封禁账号,已支付的费用将不予退还。

四、如何申请退款

如果您符合退款条件,请通过页面底部的“联系我们”邮箱发送退款申请。邮件中请提供您的注册邮箱、支付凭证、订单号以及详细的退款理由(如遇系统故障,请附上截图)。

我们将在收到申请后的 3-5 个工作日内进行审核,审核结果将通过邮件通知您。退款通常会原路返回至您的支付账户。

五、特殊情况

对于通过第三方平台(如苹果 App Store 等)购买的订阅服务,退款政策需遵循该第三方平台的规定,您可能需要直接向第三方平台发起退款申请。

本退款政策的最终解释权归简灵所有。我们保留在法律允许的范围内修改本政策的权利。